Son güncelleme: 15 Ocak 2025
Valtorin aracılığıyla satın alınan tüm ürünler, üretici veya resmi Türkiye distribütörü garantisi ile sunulmaktadır. Garanti belgesi her ürünle birlikte fiziksel veya dijital formatta teslim edilir.
Üretici garantisine ek olarak 6502 sayılı Kanun'un 56–57. maddeleri kapsamında yasal 2 yıllık ayıp sorumluluğu taşınmaktadır. Bu sorumluluk; üretim hatası, malzeme kusuru ve fabrika çıkışlı arızaları kapsar.
| Ürün Kategorisi | Üretici Garantisi | Pil / Akü Garantisi |
|---|---|---|
| GPS Navigasyon Cihazları | 2 yıl | 1 yıl |
| Taşınabilir Enerji İstasyonları (LFP) | 2 yıl | 5 yıl / 3000 döngü |
| Taşınabilir Enerji İstasyonları (NMC) | 2 yıl | 2 yıl / 1000 döngü |
| Solar Şarj Panelleri | 2 yıl (mekanik) | Güç çıkışı: 5 yıl (%90 verim) |
| Aksiyon Kameraları | 1 yıl | 1 yıl |
| Outdoor Saatler | 2 yıl | Pil ömrü garantisi yok |
| El Fenerleri | 2 yıl | Dahili pil: 1 yıl |
| Dürbünler | Ömür boyu (belirli markalar) | — |
| Kamp Buzdolapları | 3 yıl | Kompresör: 5 yıl |
| Power Bank | 2 yıl | 18 ay / 500 döngü |
Garanti kapsamındaki arıza durumunda önce [email protected] adresine başvurunuz. Uzaktan teknik destek ile çözülemeyen sorunlarda yetkili servis yönlendirmesi yapılır.
Ürünle ilgili her türlü şikayet veya reklamasyon talebini aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
Reklamasyon başvuruları en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Teknik inceleme gerektiren durumlarda bu süre 15 iş gününe uzayabilir; ilerleme durumu e-posta ile bildirilir.
6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında ayıplı mal durumunda tüketici aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:
Bu haklardan birini kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden başvurabilir ya da ikametgahınızın bağlı olduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.